تواصل معنا

قناة التواصل الرسمية

جميع طلبات الدعم، متابعة الطلبات، الشكاوى، الاستبدال، الاسترجاع، التوصيل، وطلبات الجملة تتم من خلال واتساب فقط.

يمكنك التواصل معنا عبر واتساب بخصوص

للدعم التشغيلي ومتابعة الطلبات، استخدم واتساب. للمراسلات الرسمية أو الخصوصية، استخدم البريد أدناه.

• الاستفسار عن المنتجات.
• متابعة الطلبات.
• الشحن والتوصيل.
• الاستبدال أو الاسترجاع.
• الشكاوى والملاحظات.
• المنتجات التالفة أو غير المطابقة.
• طلبات الجملة والتوريد.
• التعاون التجاري.

متابعة الطلبات

إذا كان استفسارك بخصوص طلب قائم، يرجى إرسال رقم الطلب ورقم الموبايل المستخدم أثناء الشراء عبر واتساب حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أسرع.

الشكاوى وخدمة ما بعد البيع

إذا وصل المنتج تالفًا، أو به تسريب، أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا عبر واتساب خلال 24 ساعة من الاستلام، مع إرسال: • رقم الطلب. • صور واضحة للمنتج. • صور واضحة للتغليف الخارجي. • وصف مختصر للمشكلة. سنقوم بمراجعة الحالة والرد عليك بالإجراء المناسب وفقًا لسياسات الموقع المنشورة.

طلبات الجملة والتوريد

نرحب بطلبات الجملة والتوريد من المتاجر، السوبر ماركت، المطاعم، المقاهي، والموزعين. عند إرسال طلب جملة عبر واتساب، يرجى توضيح:

• اسم النشاط التجاري.
• المحافظة والمنطقة.
• المنتجات المطلوبة.
• الكميات المتوقعة.
• طريقة التواصل المناسبة.

ملاحظة الخصوصية

عند التواصل معنا عبر واتساب، فإنك توافق على استخدام بياناتك للرد على استفسارك أو متابعة طلبك أو معالجة طلب الدعم الخاص بك، وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

ملاحظة أمنية مهمة

يرجى عدم إرسال بيانات البطاقة البنكية، الرقم السري للمحفظة، أو أي بيانات دفع حساسة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.